📞 Parla subito con un esperto — risposta immediata
📞 Chiama ora +39 353 215 0223La compagnia aerea è responsabile del tuo bagaglio dal momento della consegna all'accettazione fino alla riconsegna. Smarrito, danneggiato o in ritardo: la legge è dalla tua parte.
Raccontaci cosa è successo — ti risponderemo entro 24 ore
La Convenzione di Montreal del 1999, recepita dall'UE, stabilisce chiaramente le responsabilità delle compagnie aeree per i bagagli affidati. Ecco cosa devi sapere.
Un percorso chiaro, gestito dai nostri avvocati specializzati. Tu ci racconti cosa è successo, noi facciamo il resto.
Descrivici la tua situazione: tipo di problema, compagnia aerea, date. Bastano pochi minuti.
Un avvocato specializzato analizza la tua situazione e ti contatta entro 24 ore con una valutazione concreta.
Gestiamo noi la comunicazione formale con la compagnia aerea, nei tempi e nei modi previsti dalla legge.
In caso di accordo stragiudiziale o sentenza favorevole, ottieni il risarcimento che ti spetta.
Le domande che ci vengono poste più spesso dai passeggeri che hanno subito un problema con il bagaglio.
Hai altre domande? →Il PIR (Property Irregularity Report) è fondamentale e senza di esso non è possibile avviare la pratica di rimborso. Va compilato obbligatoriamente all'ufficio Lost & Found dell'aeroporto prima di uscire dall'area arrivi, immediatamente dopo aver constatato il problema. Il PIR costituisce la prova legale dell'avvenuta segnalazione alla compagnia aerea ed è il documento base richiesto dalla Convenzione di Montreal (art. 31) per far valere i propri diritti. Senza di esso, la compagnia può legittimamente rifiutare qualsiasi rimborso.
I termini sono tassativi e stabiliti dalla Convenzione di Montreal 1999 (art. 31): per bagaglio danneggiato il reclamo scritto deve essere inviato alla compagnia entro 7 giorni dalla ricezione; per bagaglio consegnato in ritardo entro 21 giorni dalla riconsegna. Il mancato rispetto di questi termini comporta la decadenza del diritto al risarcimento. Il reclamo deve essere inviato per iscritto, preferibilmente a mezzo raccomandata A/R o PEC, per avere prova della data di spedizione.
La Convenzione di Montreal fissa il limite massimo di risarcimento a 1.288 Diritti Speciali di Prelievo (DSP), equivalenti a circa 1.400 €, per passeggero. Questo limite si applica a smarrimento, ritardo e danno. Per ottenere il massimale occorre dimostrare il valore dei beni persi con documentazione (scontrini, fatture). Per oggetti di valore superiore era necessario effettuare al check-in una "dichiarazione speciale di interesse" con supplemento (art. 22 Convenzione di Montreal). Il limite non si applica in caso di dolo o colpa grave del vettore (art. 22 co. 5).
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